أخبار

جيتكس جلوبال مقابلة مع مسلم دالاتي المدير العام Liferay الشرق الأوسط

يلعب DXP دورًا رئيسيًا في منع خرق البيانات وحماية بيانات العملاء، وتوفير قدر أكبر من الخصوصية والمزيد من التحكم في المعلومات التي يتم مشاركتها في الخلفية ومن قبل الزوار

ما الذي تعرضه Liferay في جيتكس جلوبال هذا العام؟ ما هي أهدافك وتوقعاتك من العرض؟

في معرض هذا العام، سنعرض التجربة الرقمية الكاملة من فهم العميل بالبيانات إلى تقديم قيمة مع التجارة، وقدراته ضمن مجموعة من التطبيقات المتصلة التي تم إنشاؤها بسرعة بأمان كامل على منصة واحدة تتيح رؤية شاملة للعميل والتفاعلات. نهدف إلى تحديد الفرص التي تسرع من تنفيذ الحلول المبتكرة في مصفوفة التحول الرقمي لقيادة الاقتصادات الذكية في المستقبل. نحن نكمل مبادرات التحول الرقمي التي يقودها العديد من البائعين مثل Microsoft Software AG Red Hat وغيرها من أجل تجارب أفضل لعملائنا المشتركين.

أخبرنا عن DXP – توسعها واتجاهات أعمالها المتنامية.

في المستقبل القريب، من المتوقع أن تكون منصات التجربة الرقمية (DXP) أساسًا لمقاربات تتمحور حول العملاء عبر المؤسسات. مع قاعدة عملاء وشركاء سريعة النمو في الشرق الأوسط لشركة Liferay، نحن على يقين من الاهتمام المتزايد بـ DXP في المنطقة، نظرًا للحاجة الملحة لأن تصبح المؤسسات أكثر إبداعًا وابتكارًا للبقاء في صدارة المنافسة مع التقدم التكنولوجي تواصل الإسراع. بعض الدوافع الرئيسية لنمو DXP هي:

  • قدرة رقمية محسّنة تتمحور حول العميل أصبحت ضرورية وحيوية لدفع نمو السوق، وبالتالي أصبحت تجربة العملاء الآن على رأس جدول أعمال أي شركة.
  • تتيح DXP أيضًا تجربة سلسة ومحسّنة من خلال أجهزة متعددة تعزز البيع المتبادل والبيع بالتجزئة في بعض الصناعات والخدمات المصرفية والتجزئة.
  • مع تزايد البيئات متعددة الحشود، تتمتع DXPs بالقدرة على تقديم المزيد من المرونة والقدرة على مواجهة المشكلات وتعزيز بيئة الابتكار التي لا تعتمد بالضرورة على البائع.
  • مع تزايد حماية البيانات، تلعب DXP دورًا رئيسيًا في منع خرق البيانات وحماية بيانات العملاء، وتوفير قدر أكبر من الخصوصية والمزيد من التحكم في المعلومات التي يتم مشاركتها في الخلفية ومن قبل الزوار.
  • قادت الجائحة التعلم لحاجة وشيكة للتحول من المادية إلى الرقمية

الأهم من ذلك، أن DXP يمكّن المؤسسات من تحسين تجربة العملاء كاملة الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها عبر حياة رحلة العميل. أصبح التحول في الخدمات المجزأة إلى التجارب الموحدة ممكنًا مثل UAE Invest in Dubai الذي يربط بين جميع الإدارات اللازمة التي توافق على ترخيص الأعمال وتصدره. بالإضافة إلى قيادة الحكومة لجدول الأعمال، أصبحت هذه أولوية الآن حتى من قبل شركات الاتصالات والتأمين، والبنوك، والتجزئة، والمزيد.

أخبرنا بإيجاز عن تحديات السوق والتطورات والفرص المتاحة للمنطقة.

تتطلب DXPs سريعة التطور أيضًا تجميعًا عميقًا مع العمليات والأنظمة القديمة للشركة والتي يجب تنفيذها جنبًا إلى جنب لتحسين تجربة العملاء. لا تفهم الشركات هذا دائمًا، وبالتالي فهي غير قادرة على إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة لنمو الأعمال من خلال إنشاء طبقة أمامية فقط لأنها لا توفر تجربة متجانسة. يصبح نقص القوى العاملة المدربة وذات الخبرة لإدارة DXPs والحلول الأخرى تحديًا إضافيًا لشركة ذات مشكلات قديمة ضخمة. لمعالجة هذه المشكلة، تقدم Liferay أيضًا برامج تدريب عالمية للمساعدة في سد فجوة المهارات وخلق فرص جديدة مع DXP الخاص بـ Liferay والمجموعة الموسعة. يتم ذلك عبر مقاطع الفيديو عبر الإنترنت والتمارين العملية حصريًا من جامعة Liferay.

بعد قولي هذا، مع الرقمية السريعة للبلد والمنطقة، فإنها تواصل دعم تبني DXPs ومن المتوقع أن تنمو بوتيرة ثابتة. من المتوقع أن يسجل سوق منصات الخبرة الرقمية العالمية معدل نمو سنوي مركب قدره 12.07 في المائة خلال الفترة المتوقعة من 2020 إلى 2025. علاوة على ذلك، فإن القدرة على نشر “الوقت السريع للتسويق” والتخفيض الكبير في الاستثمارات في البنية التحتية المادية تجعلها مربحة للشركات تستثمر في. تستثمر الشركات أيضًا في تدريب موظفيها بشكل كافٍ لتزويدهم بالسرعة لتجربة العملاء في “عالم ذكي”.

بالإضافة إلى ذلك، تشير توقعات الصناعة إلى تفضيل متزايد لـ DXP المستندة إلى مجموعة النظراء نظرًا لفوائدها المتعددة مثل خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وسهولة إدارة التطبيقات المتعددة والمزيد.

ما هو التقدم الإضافي المطلوب لإطلاق الإمكانات الكاملة للتقنيات الناشئة وتطوير قدرات قوية؟

لمتابعة احدث الوظائف تابعنا على جروب الفيسبوك من هناااا

في عالم تعمل فيه التكنولوجيا على تمكين العملاء من إنشاء تجارب شخصية للغاية، ومع ازدياد راحة المستخدمين النهائيين وقدرتهم على التعامل مع التكنولوجيا، فقد حان الوقت للمؤسسات للتوقف عن التعامل مع استراتيجيات تجربة العملاء والتجارب الرقمية من خلال نهج “من الداخل إلى الخارج”. من أجل الحصول على هذا النضج، فإن اتباع نهج “من الخارج إلى الداخل” باستخدام منظور العميل لبناء استراتيجيات رقمية سيؤدي إلى النجاح المنشود.

سيتعين على الشركات أيضًا البناء وتوفير إمكانات التجميع للتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) لمربعات الدردشة والبيانات الضخمة والتعلم الآلي (ML) للترقية في المستقبل لاستيعاب الأذواق المتغيرة باستمرار وخلق بيئة مبتكرة للعميل. سيؤدي ذلك إلى تسهيل إطار عمل متجانس واتساق التجربة الرقمية عبر تطبيقات وأجهزة متعددة.

المصدر: gulfbusiness

شاهد ايضا:

شركات توظيف في الامارات

راتب مهندس الكهرباء في الامارات

راتب الطبيب في الامارات

شركات توظيف في الامارات | شركات التوظيف في الامارات

وظائف دبي اليوم براتب 7000 درهم

الشهادات المطلوبة للعمل في الإمارات

رواتب طلاب المعهد القضائي الأردني

راتب طبيب الاسنان في الامارات

رواتب شرطة دبي

وظائف براتب 8000 بالامارات

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *