يتبنى عدد متزايد من الشركات العاملة في مجال العقارات التحول الرقمي، وفقًا لأحدث استبيان KPMG Global Proptech. يقول جائش ماغ نلال، رئيس قسم المعلومات في داماك العقارية: “هذا الاتجاه المنتشر على نطاق واسع مدفوع بالحاجة إلى كفاءات أفضل، وخفض التكاليف، وتحسين عملية اتخاذ القرار التي ستساعد المؤسسة على أن تصبح أكثر مرونة لتقديم تجارب ورضا أفضل للعملاء”.
على مر السنين، شقت الأدوات التكنولوجية الأكثر تعقيدًا طريقها إلى قطاع العقارات، مما أدى إلى تحويل كيفية تطوير العقارات وبيعها وإدارتها. على سبيل المثال، يتم استخدام تحليلات البيانات في تطوير تقييمات أكثر دقة للممتلكات. أصبحت جولات الواقع الافتراضي (VR) أيضًا أكثر شيوعًا، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنها تتيح لمشتري العقارات زيارة العقار تقريبًا والانغماس فيه أينما كانوا. تستحوذ هذه التكنولوجيا على مجموعة كاملة من المعاملات العقارية، من تنظيم الممتلكات الافتراضية إلى عرض الممتلكات. وفقًا لتقديرات Goldman Sachs، يمكن أن يولد سوق الواقع الافتراضي في العقارات وحدها ما يصل إلى 2.6 مليار دولار بحلول عام 2025.
شهد اعتماد الأجهزة والخدمات المنزلية الذكية أيضًا زيادة طفيفة حيث بدأت التطورات التكنولوجية في إنترنت الأشياء (IoT) في تحسين نمط الحياة المتصل. وفقًا لتقرير حديث صادر عن YouGov، وهي مجموعة بيانات بحثية وتحليلات دولية، أشار أكثر من ثلث المشاركين في الإمارات العربية المتحدة إلى شعور أكثر إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة مقارنة بالأسواق الغربية الأكثر نضجًا.
تتصور داماك مستقبلًا تقوده التكنولوجيا من خلال إعادة هندسة عملياتها وتبسيط بنيتها التكنولوجية، بهدف توفير تجربة عملاء أكثر سلاسة. لقد نفذت سلسلة من مبادرات التحول التكنولوجي والبيانات بالتشاور مع استشاريين عالميين بارزين لتحقيق المرونة، واكتساب رؤى أعمق للأعمال، وبالتالي، كفاءات تشغيلية أكبر.
كجزء من هذه العملية، على سبيل المثال، فإنه يوفر للمقيمين والمستأجرين والعملاء المحتملين مناظر 360 درجة لشققها الجاهزة لمساعدتهم على الشعور بالجودة العالية لمنازلها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا تخصيص شققهم أو فيلاتهم افتراضيًا من خلال تجربة المشاهدة الافتراضية هذه لتناسب تفضيلاتهم حتى يتمكنوا من البدء في تجربة ما سيشعرون به عندما يعيشون في منازلهم المستقبلية.
طور المطور العقاري أيضًا تطبيق Living، الذي يسعى إلى جعل عدد من الخدمات والعمليات أسهل وأكثر سلاسة لأصحاب المنازل – من تسوية المدفوعات، إلى تحميل المستندات لتسليم الممتلكات، وإجراء حجوزات المرافق والحصول على خصومات خاصة على الخدمات، من بين آخرون.
التكنولوجيا هي الأعمال
التي تدرك داماك أن التكنولوجيا لم تعد محركًا للأعمال فحسب، بل إنها الأعمال التجارية. “لقد أصبحت تكنولوجيا المعلومات في طليعة عملياتنا التجارية، ونحن نضمن أن التكنولوجيا مغروسة في كل عملية ووظيفة عمل”، تتابع ماغانلال. “الأهم من ذلك، يجب أن يُنظر إلى التحول الرقمي على أنه عملية مستمرة – ليس لها نهاية طالما تغيرت التكنولوجيا، يجب أن تتكيف المنظمات، أو تصبح غير ذات صلة.”
ويؤكد أن أي مبادرات تحول رقمي، لكي تكون ناجحة، يجب ألا تغيب عن بال الناس. “لا يتعلق الأمر فقط بإعداد النظام الأساسي لرقمنه العمليات أو تثبيت البرنامج أو التطبيق لجعل العمليات تعمل. يحتاج الأشخاص داخل المنظمات إلى مجموعة المهارات المناسبة ليتمكنوا من المضي قدمًا واعتماد التحول “.
وفقًا لماجلا، يعد اكتساب المواهب أمرًا بالغ الأهمية لبناء القدرات الرقمية للمؤسسة، فضلاً عن توفير التدريب المستمر وفرص التعليم المستمر.
في كل هذا، يجب أن يكون كبير مسؤولي المعلومات، وكبير مسؤولي التكنولوجيا، وفي بعض المنظمات كبير المسؤولين الرقميين أو مهما كان لقب الشخص الذي يقود التحول، صوتًا رئيسيًا الآن أكثر من أي وقت مضى، خاصة في عالم ما بعد الجائحة حيث تحل القنوات والأدوات الرقمية بشكل متزايد محل الأنظمة الأساسية والعمليات المادية. يعتمد الآن كل جانب من جوانب المنظمة تقريبًا أو يستخدم الأدوات أو العمليات الرقمية، مما يعني أن قائد التحول الرقمي الرئيسي يجب أن يكون صانع القرار الأساسي، وشريكًا رئيسيًا للإدارة.
لمتابعة احدث الوظائف تابعنا على جروب الفيسبوك من هناااا
التطلع إلى المستقبل تتعلق
المرحلة التالية من التحول الرقمي لداماك ببناء تجارب مشتركة لكل من يتعامل مع العلامة التجارية، وتجربة شاملة عبر عملائها وموظفيها وشركائها، إلخ. إنه يجمع ويتداخل بسلاسة مع مختلف التخصصات مثل الخبرة المتعددة (MX) وتجربة العملاء (CX) وتجربة الموظف (EX) وتجربة المستخدم (UX). يختتم ماغ نلال “لقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا في معالجة تجارب العملاء من خلال نقاط الاتصال الرقمية الجديدة، وتغيير تجربة المستخدم لتبسيط طرق التواصل والتفاعل مع عملائنا ورقمنه رحلة جميع عملياتنا عبر المؤسسة”.
المصدر: gulfbusiness
قد يهمك:
راتب الطبيب في الامارات بالدولار
رواتب شركات الأدوية في الإمارات
وظائف مصانع الأغذية في الامارات
وظائف في الامارات براتب 5000 درهم